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À peine un an après le lancement des iPhone 12 et 12 Pro, Apple a lancé un programme de service pour les appareils qui voient leurs haut-parleurs tomber en panne. Voici comment vérifier l’éligibilité au rappel sans son de l’iPhone 12.
Apple affirme que le programme de service sans son concerne les smartphones iPhone 12 et 12 Pro qui ont été initialement fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021 (mais qui auraient pu être vendus après ces dates).
La société affirme qu’un « très petit pourcentage » devrait voir le haut-parleur tomber en panne, mais avec Apple vendant plus de 100 millions d’appareils iPhone 12, même un infime pourcentage pourrait signifier des centaines de milliers de smartphones impactés.
Le problème d’absence de son provient d’une panne qui peut survenir dans le module récepteur des iPhone 12 et 12 Pro.
Comment vérifier l’éligibilité au rappel sans son de l’iPhone 12
- Ce programme de service est uniquement pour iPhone 12 et 12 Pro (pas iPhone 12 mini ou Pro Max)
- Votre iPhone 12 peut être éligible à une réparation gratuite si le son ne fonctionne pas lorsque vous passez ou recevez des appels
- Apple n’offre pas de vérificateur de numéro de série pour ce programme, vous devrez donc contacter l’assistance Apple pour vérifier si votre iPhone est couvert par le rappel.
Plus de détails sur l’iPhone 12 sans rappel sonore :
Apple note que ce programme ne prolonge pas la garantie normale des iPhone 12 et 12 Pro, mais couvre la défaillance du récepteur pendant « deux ans après la première vente au détail de l’appareil ».
Il s’agit d’un programme de service mondial et les Émirats arabes unis ont été inclus à partir de novembre 2021. Apple ajoute également :
Si votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro présente des dommages qui entravent la capacité de terminer la réparation, comme un écran fissuré, ce problème devra être résolu avant le service. Dans certains cas, il peut y avoir un coût associé à la réparation supplémentaire.
Vous pouvez trouver la page d’accueil officielle du programme de service ici.
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